Інформація для ВПО

Інформація для внутрішньо переміщених осіб (ВПО)

Шановні відвідувачі!

Якщо вас цікавить офіційна інформація щодо прав та соціальної підтримки внутрішньо переміщених осіб (ВПО), ви можете ознайомитися з нею за посиланнями нижче:

• Інформація для внутрішньо переміщених осіб (ВПО)
• Цілодобова гаряча лінія Уповноваженого з питань ВПО

Медична допомога людям зі статусом ВПО 

Через повномасштабне вторгнення Росії понад 8 млн українців вимушено стали внутрішньо переміщеними особами — залишили свої домівки та тимчасово переїхали до більш безпечних регіонів країни.

Незалежно від місця проживання чи реєстрації, кожен пацієнт має право отримати медичну допомогу в однаково повному обсязі. Це право реалізується через Програму медичних гарантій (ПМГ), яка повністю покриває потреби ВПО.

Програма медичних гарантій включає основні види медичних послуг:

• екстрену медичну допомогу (надається незалежно від наявності декларації з сімейним лікарем);
• первинну медичну допомогу;
• спеціалізовану медичну допомогу;
• паліативну медичну допомогу;
• реабілітацію у сфері охорони здоров’я;
• медичну допомогу дітям до 16 років;
• медичну допомогу у зв’язку з вагітністю та пологами.

Вхідною точкою до безоплатного медичного обслуговування залишається лікар первинної медичної допомоги: сімейний лікар, терапевт або педіатр. Це може бути фахівець як комунального чи приватного закладу, так і лікар-ФОП, який працює за договором із Національною службою здоров'я України (НСЗУ).

Пацієнтам, які тимчасово проживають в інших населених пунктах України та потребують медичної допомоги, необхідно звернутися до найближчого медичного закладу, який має договір із НСЗУ, та укласти декларацію.

Важливо: Скасовувати попередню декларацію не потрібно. Під час укладання нової декларації з обраним лікарем зміни автоматично зафіксуються в Електронній системі охорони здоровʼя (ЕСОЗ), а попередня декларація анулюється.

Зверніть увагу!

Без направлення внутрішньо переміщені особи можуть звертатися до таких фахівців:

• гінеколог;
• психіатр;
• нарколог;
• фтизіатр;
• педіатр;
• стоматолог.

Знайти найближчий медичний заклад або лікаря, який має договір із НСЗУ для надання окремих видів медичних послуг, можна:

• за допомогою Електронної карти місць надання послуг за Програмою медичних гарантій;
• зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77.

Куди можуть звернутися внутрішньо переміщені особи для отримання допомоги щодо психічного здоров’я?

Стрес, недосипання, негативні спогади, переїзди, втрата й розлука з близькими, кризові ситуації через війну впливають на психічний стан. Усе це часто супроводжує внутрішньо переміщених осіб. Зволікання з отриманням кваліфікованої допомоги погіршує самопочуття та безпосередньо шкодить здоров'ю.

Внутрішньо переміщені особи можуть отримати безоплатну допомогу щодо психічного здоров’я. Вона повністю покривається Програмою медичних гарантій.

До кого звернутися по допомогу?

З питаннями щодо психічного здоров’я насамперед можна звернутися до сімейного лікаря, терапевта або педіатра, з яким укладено декларацію. Наразі майже 12 тисяч лікарів первинної ланки пройшли навчання за програмою ВООЗ mhGAP і надають базову психологічну допомогу. Ці фахівці працюють у закладах, які мають договір із Національною службою здоров’я України (НСЗУ) за пакетом «Супровід і лікування дорослих та дітей з психічними розладами на первинному рівні медичної допомоги».

Тож до лікаря слід звернутися за наявності таких симптомів:

• відчуття тривоги, нервозності, напруженості;
• перепади настрою: від апатії до збудженості;
• проблеми з пам’яттю та концентрацією уваги;
• порушення сну й харчової поведінки;
• постійна дратівливість і злість;
• панічні атаки, нав’язливі думки;
• гостра реакція на стрес;
• слухові чи зорові галюцинації або інші стани, що знижують якість життя.

Опишіть лікарю свій стан. За згодою пацієнта лікар проведе скринінг на наявність розладів психіки та поведінки й за потреби надасть допомогу при неускладнених симптомах або ж перенаправить до лікаря спеціалізованої медичної допомоги — психолога, психотерапевта чи психіатра.

Зверніть увагу: До лікаря-психіатра пацієнти можуть звернутися без направлення.

Яку допомогу може надати сімейний лікар?

За результатами скринінгу сімейний лікар може призначити обстеження й лікування, яке включає:

• направлення на лабораторні та інструментальні дослідження для діагностики або виключення психічних чи неврологічних розладів, пов’язаних із фізичним здоров’ям;
• направлення до психіатра для встановлення діагнозу та отримання рекомендацій щодо лікування (за згодою пацієнта);
• першу психологічну допомогу — не лише пацієнтові, а й членам родини, які здійснюють догляд за ним;
• застосування психосоціальних (психоосвіта, робота зі стресогенними чинниками, сприяння участі у повсякденній діяльності тощо), а також фармакологічних і поведінкових втручань;
• складання плану ведення та лікування пацієнта/пацієнтки з виявленими та встановленими раніше розладами в межах компетенції сімейного лікаря;
• моніторинг лікування та контроль за виконанням плану спостереження;
• забезпечення супроводу пацієнтів із психічними чи неврологічними розладами;
• за відсутності позитивної динаміки — направити до психіатра, психолога, психотерапевта, психофізіолога, нарколога або невролога (залежно від діагнозу та стану пацієнта) та взаємодію з цими фахівцями.

Реабілітація дітей до трьох років, які народилися передчасно або хворими, є безоплатною для сімей внутрішньо переміщених осіб

Передчасно народжені малюки або немовлята, які з’явилися на світ із певними патологіями, потребують особливого догляду та реабілітації. Її безоплатно надають у закладах країни, які мають договір із НСЗУ за пакетом «Медична реабілітація немовлят, які народились передчасно та/або хворими, протягом перших трьох років життя». Таким чином Програма медичних гарантій забезпечує комплексною реабілітаційною допомогою всіх дітей, які її потребують, незалежно від місця їхнього народження та перебування.

З-понад 100 дитячих лікарень, діагностичних та спеціалізованих центрів реабілітації, законтрактованих із НСЗУ, батьки зі статусом внутрішньо переміщених осіб можуть обрати будь-який медичний заклад для проходження курсу реабілітації, незалежно від місця реєстрації чи проживання.

Безоплатні послуги з реабілітації для дітей із родин ВПО

Пакетом «Медична реабілітація немовлят, які народились передчасно та/або хворими, протягом перших трьох років життя» передбачено такі безоплатні послуги:

• первинний огляд та консультація фахівців мультидисциплінарної реабілітаційної команди;
• встановлення реабілітаційного діагнозу, визначення пріоритетів і функціональних цілей для дитини та родини;
• формування індивідуального реабілітаційного плану та контроль за його виконанням;
• лабораторні обстеження (розгорнутий клінічний аналіз крові, біохімічний аналіз крові: загальний білок, білірубін і його фракції, креатинін, сечовина; рівень глюкози, С-реактивний білок, загальний аналіз сечі тощо);
• інструментальні обстеження відповідно до галузевих стандартів охорони здоров’я;
• реабілітаційні послуги та послуги раннього втручання фахівцями мультидисциплінарної команди (курсами або за місцем перебування родини / із застосуванням телекомунікацій);
• оцінювання розвитку дитини за 5 сферами (велика та дрібна моторика, інтелектуальна, мовленнєва, соціально-емоційна);
• скринінг на виявлення ознак розладів аутистичного спектра (РАС);
• консультації лікарів інших спеціальностей та направлення до інших закладів для надання спеціалізованої допомоги;
• підбір та адаптація спеціального обладнання й засобів альтернативної комунікації;
• оцінка стану дитини для переходу на наступний етап реабілітації з коригуванням індивідуального плану.

Також у межах цього пакета батьки або опікуни дитини можуть безоплатно отримати психологічний супровід, навчання особливостям догляду та розвитку малюка.

Ознайомитися з повним обсягом послуг можна на сайті НСЗУ у розділі «Вимоги ПМГ» або за посиланням на вимоги. У полі фільтрів ліворуч оберіть область, населений пункт та групу послуг: № 25 «Медична реабілітація немовлят, які народились передчасно та/або хворими, протягом перших трьох років життя».

Як пройти курс реабілітації дитині до трьох років?

Батькам або опікунам дитини необхідно виконати два кроки:

1. Отримати електронне направлення на реабілітацію від сімейного або лікуючого лікаря.
2. Звернутися до будь-якого медичного закладу, що має договір за пакетом «Медична реабілітація немовлят...».

(Якщо дитину перевозять з однієї лікарні до іншої або між підрозділами одного закладу, повторне направлення не потрібне).

Як знайти медзаклад, що надає послуги з реабілітації дітей?

1. Зателефонувати до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77 — оператори підкажуть найближчі законтрактовані заклади.

2. Покрокова інструкція:

   1. Відкрийте дашборд: перейдіть на аналітичну панель «Укладені договори...» на сайті Національної служби здоров'я України.
   2. Скористайтеся фільтрами (панель ліворуч):
      • У полі «Область» виберіть потрібний регіон (наприклад, Вінницьку область).
      • У полі «Населений пункт» (або громада) вкажіть конкретне місто чи селище.
      • У полі фільтру груп послуг / пакетів медичних гарантій знайдіть та позначте: № 25 «Медична реабілітація немовлят, які народились передчасно та/або хворими, протягом перших трьох років життя».
   3. Отримайте результат: На екрані з'явиться перелік медичних закладів, які підписали договір із НСЗУ за цим пакетом у вказаному населеному пункті, а також сума договору та детальна інформація про заклади.

Що робити у разі вимагання коштів?

Якщо під час звернення до закладу реабілітації родині ВПО пропонують оплатити послуги, які покриває Програма медичних гарантій, чи зробити «благодійний внесок» — це є порушенням закону та умов договору з НСЗУ.

У такому разі подайте скаргу:

• зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77;
• заповнивши електронну форму на сайті НСЗУ (вкажіть ваше актуальне посилання).